Esprit Qualité
Le cabinet EAC vous propose des parcours d’appropriation de l’ ESPRIT QUALITE
tout niveau :
- Equipe de Direction
- Encadrement
- Personnel d’exécution
Parcours basés sur des cas concrets vécus dans des entreprises, permettant à chacun de :
- S’approprier l’ « ESPRIT QUALITE »
- D’assimiler les notions de base :
- Le coût de la non qualité ou de la sur qualité
- Le souci permanent du besoin du client
- L’organisation qui respecte le mieux le besoin du client et non la chasse aux coupables
- La notion de client et fournisseur interne
- La qualité : l’affaire de tous et de chacun
- La fluidité de la relation hiérarchique
Pour quel public ?
Un groupe de personnes impliquées par le même type de préoccupation: 5 à 10 personnes.
En réponse à quels besoins ?
- Un nouveau souffle à donner au souci du besoin du client
- une nouvelle organisation est mise en place
- Le responsable sent que le niveau de qualité globale doit progresser
Et plus généralement quand le management général de l’entreprise considère que « l’équipe doit produire mieux ».
Comment ?
4 demi-journées espacées de 2 à 3 semaines
Dans un environnement adéquat pour la sérénité des participants, avec une organisation des locaux adaptée aux différentes séquences de travail (individuel, en petit groupe, en grand groupe)