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Esprit Qualité

Le cabinet EAC vous propose des parcours d’appropriation de l’ ESPRIT QUALITE
tout niveau :

  • Equipe de Direction
  • Encadrement
  • Personnel d’exécution

Parcours basés sur des cas concrets vécus dans des entreprises, permettant à chacun de :

  • S’approprier l’ « ESPRIT QUALITE »
  • D’assimiler les notions de base :

  • Le coût de la non qualité ou de la sur qualité
  • Le souci permanent du besoin du client
  • L’organisation qui respecte le mieux le besoin du client et non la chasse aux coupables
  • La notion de client et fournisseur interne
  • La qualité : l’affaire de tous et de chacun
  • La fluidité de la relation hiérarchique

Pour quel public ?

Un groupe de personnes impliquées par le même type de préoccupation: 5 à 10 personnes.

En réponse à quels besoins ?

  • Un nouveau souffle à donner au souci du besoin du client
  • une nouvelle organisation est mise en place
  • Le responsable sent que le niveau de qualité globale doit progresser

Et plus généralement quand le management général de l’entreprise considère que « l’équipe doit produire mieux ».

Comment ?

4 demi-journées espacées de 2 à 3 semaines
Dans un environnement adéquat pour la sérénité des participants, avec une organisation des locaux adaptée aux différentes séquences de travail (individuel, en petit groupe, en grand groupe)